A quem posso me dirigir em caso de necessidade?

Em cada navio Costa você encontrará à sua disposição o Escritório de Informações/Atendimento a Clientes aberto 24 horas por dia para fornecer informações, assistência e reservar os serviços exclusivos disponíveis durante o cruzeiro.

26/02/2009 14:26:49

Como posso pagar as compras que eu fizer a bordo?

Com o Cartão Costa, você poderá efetuar qualquer pagamento, do qual você assinará recibos regulares. As despesas serão debitadas diretamente na conta da sua cabine, que será paga ao final do cruzeiro. Você poderá pagar em dinheiro, deixando um depósito por pessoa no início do cruzeiro, ou com cartão de crédito que deverá ser registrado até 48 horas depois do embarque.

26/02/2009 14:26:50

Que lojas encontrarei a bordo?

A bordo do navio você encontrará lojas da última moda com as melhores grifes italianas e internacionais, onde você poderá comprar, escolher presentes ou adquirir as fotos de recordação que serão tiradas durante o cruzeiro. As lojas são isentas de impostos e você poderá pagar utilizando o Cartão Costa.

26/02/2009 14:26:50

Posso utilizar as cadeiras reclináveis e espreguiçadeiras a bordo?

Sim, nas áreas externas há cadeiras reclináveis e espreguiçadeiras à sua disposição gratuitamente. Você poderá utilizá-las durante todo o cruzeiro, em qualquer momento.

26/02/2009 14:26:50

Posso festejar um evento a bordo?

Festejar um aniversário, aniversário de casamento ou lua de mel a bordo do navio é uma ocasião realmente única e especial. Você pode reservar a partir do site ou adquirir no momento da reserva alguns serviços exclusivos. A bordo, você poderá se dirigir diretamente ao Escritório de Informações/Atendimento ao Cliente.

26/02/2009 14:26:50

Que serviços são oferecidos às crianças?

Para as crianças a partir de três anos é garantida assistência gratuita durante todo o cruzeiro. As atividades de animação podem variar conforme as estações, os navios e o número de participantes. A bordo você encontrará áreas especiais, como o Teenclub ou o Squok club, e em alguns navios, piscinas reservadas.

26/02/2009 14:26:50

Que estruturas são oferecidas para as famílias com bebês?

Todos os navios estão equipados com algumas comodidades para acolher os pequenos hóspedes a partir de seis meses de idade: prioridade de embarque e, mediante solicitação, berço ou cama, cadeirinha, banheirinha, bases para papinhas e aquecedor de mamadeiras. Os elevadores, as cabines e os corredores permitem o acesso de carrinhos de bebê. Não há alimentos para bebês nem fraldas à venda.

26/02/2009 14:26:50

Como posso reservar as excursões e os serviços especiais?

Tanto os serviços especiais quanto as excursões previstas durante o cruzeiro podem ser reservados on-line ou diretamente a bordo no Escritório de Excursões e no Escritório de Informações/Atendimento ao Cliente. O vídeo mostrará o procedimento em detalhes.

26/02/2009 14:26:50

Na primeira vez que digito minha senha, recebo uma solicitação para alterá-la. O que devo fazer?

Para estar de acordo com as normas de privacidade, no primeiro acesso ao site institucional da Costa Cruzeiros você receberá uma solicitação para modificar sua senha. Você deverá inserir a senha recebida no endereço de e-mail fornecido na fase de cadastramento, e em seguida alterá-la para uma nova a seu critério. Lembramos que a nova senha deverá conter no mínimo 8 caracteres alfanuméricos (composta de letras e números).

26/02/2009 14:26:50

Como funciona a entrega da bagagens durante as operações de embarque e desembarque?

Graças a um sistema simples de etiquetagem, a bagagem é gerenciada durante o embarque e desembarque por funcionários da Costa para que você não tenha que se deslocar dentro do navio com as malas. Os carrinhos de bebê, objetos de valor e objetos pessoais devem ficar na bagagem de mão. Não é permitido levar alimentos ou bebidas de qualquer tipo a bordo.

26/02/2009 14:26:50

Posso fazer e receber chamadas em meu celular?

Graças a um acordo entre a Costa Cruzeiros e a TIM Itália, todos os navios da frota têm cobertura do tipo GSM. Estão habilitados para o serviço os clientes TIM Itália ou de operadoras com acordo de roaming internacional junto à TIM. Os clientes de outra operadora podem migrar para a TIM antes de embarcar, mantendo, sob solicitação, o próprio número.

26/02/2009 14:26:50

Por que as cabines têm preços diferentes?

Os preços podem variar conforme a posição da cabine (no interior do navio ou adjacente à parte externa) e do convés em que está situada. Podem incidir no preço a presença da varanda, além da janela e as dimensões: as categorias Suíte são as mais espaçosas e possuem comodidades como banheira de hidromassagem Jacuzzi, tela LCD e serviços adicionais. Contudo, todas as cabines são confortáveis e elegantes, com qualidade e assistência reservadas a todos os hóspedes.

26/02/2009 14:26:50

Como posso me orientar no navio?

Nos navios Costa é fácil se orientar graças ao encontro de boas-vindas que ocorrerá no início da viagem, aos vários mapas colocados em todos os andares e ao mini-mapa de bolso que lhe será entregue junto com o Cartão Costa. Porém, o modo mais agradável, com certeza, é passear por todo o navio. Descubra no vídeo todas as belezas de nossa frota.

26/02/2009 14:26:50

Há um cassino a bordo?

Todos os navios Costa possuem um cassino com máquinas caça-níqueis, roleta e mesas de jogo. O acesso é permitido as hóspedes maiores de idade e a abertura ocorre somente durante a navegação. Para as apostas, aceita-se dinheiro vivo na divisa de bordo.

26/02/2009 14:26:50

O que devo saber antes de reservar uma excursão?

As excursões precisam de um número mínimo de participantes e o preço inclui transporte, assistência de um guia e ingressos a museus e monumentos. As refeições e as bebidas são incluídas apenas quando especificado. Para crianças e adolescentes são previstos descontos entre 10% e 30%. Veja os detalhes no vídeo.

26/02/2009 14:26:50

Que temperatura encontrarei a bordo?

A temperatura a bordo é agradável: entretanto, nos ambientes com ar condicionado, aconselhamos a levar uma vestimenta mais quente para evitar os choques de temperatura entre a parte externa e a interna. Na cabine, a temperatura pode ser controlada individualmente, por meio de um termostato.

26/02/2009 14:26:50

Como posso me cadastrar no site da Costa Cruzeiros?

Você pode se cadastrar clicando em "Cadastre-se", inserindo os dados que serão solicitados. Lembramos que todos os campos assinalados com asterisco são obrigatórios. No campo "Senha" você poderá inserir uma palavra de sua escolha, formada de no mínimo 8 caracteres alfanuméricos (que consista em letras e números).

26/02/2009 14:26:50

Como chego ao porto de embarque?

Chegar até o porto de embarque é simples. No site você encontrará as indicações específicas para cada cidade portuária. A Costa Cruzeiros oferece tarifas especiais para vôos e viagens de ônibus e contratos de estacionamento para os que viajam de carro.

26/02/2009 14:26:50

O café da manhã pode ser tomado na cabine?

Sim, em todos os navios Costa está disponível o serviço gratuito de café da manhã na cabine.

26/02/2009 14:26:50

O que haverá na minha cabine?

A cabine possui todas as comodidades: banheiro privativo com ducha, ar condicionado, tv e telefone via satélite, frigobar, secador de cabelo e mini-cofre. Os que desejam ainda mais comodidades podem escolher uma das várias suítes repletas de pequenos e grandes privilégios.

26/02/2009 14:26:50

Devo levar uma toalha de praia?

Você receberá grandes toalhas de praia macias para levar à terra para as excursões à praia e encontrará toalhas felpudas sendo distribuídas no navio nas proximidades da piscina e do centro de fitness. Você poderá usá-las para se deitar nas espreguiçadeiras, para as duchas e nos aparelhos.

26/02/2009 14:26:50

Que pessoas encontrarei no cruzeiro?

Você viajará com pessoas que provêm do mundo inteiro e que têm em comum a vontade de se divertir. Terá oportunidade de fazer novas amizades graças ao clima alegre do cruzeiro, mas se preferir uma atmosfera relaxada, encontrará muitos momentos de tranqüilidade.

26/02/2009 14:26:50

Que roupas devo levar no cruzeiro?

No cruzeiro você pode se vestir com toda a liberdade: o clima é informal e descontraído. As roupas devem, contudo, ser adequadas aos ambientes, à estação, ao destino ou à ocasião: jantar de gala, excursão. Uma blusa ou um bolero sempre são aconselhados.

26/02/2009 14:26:50

Há um centro de bem-estar a bordo?

Em todos os navios, você encontrará um centro de bem-estar para se regenerar. Das massagens de tradição oriental à massagem terapêutica, você poderá cuidar de si escolhendo entre os muitos tratamentos de beleza. Entre agora mesmo no magnífico Samsara Spa e descubra como viver uma experiência física e espiritual única.

26/02/2009 14:26:50

Quantas bagagens posso levar a bordo?

Aconselhamos a levar apenas uma bagagem por pessoa. Todas as bagagens devem passar pelo controle de raios X antes de serem embarcadas. Na bagagem de mão devem ser conservados objetos de valor, objetos pessoais, medicamentos, aparelhos fotográficos ou artigos frágeis. Se a viagem incluir um vôo, verifique a franquia de peso na passagem.

26/02/2009 14:26:50

Como me cadastro no CostaClub?

Para se inscrever no Costa Club é necessário ser maior de idade e ter feito um cruzeiro Costa nos últimos anos. A inscrição no CostaClub pode ser feita on-line, a bordo do cruzeiro ou telefonando ao número reservado aos Sócios. O vídeo mostrará em detalhes como fazer.

26/02/2009 14:26:50

É possível navegar na Internet a bordo?

A bordo de cada navio da frota há um Internet Point com conexão à rede via satélite que pode ser paga com o próprio Cartão Costa. Você pode verificar o seu e-mail, enviar mensagens e fotos e fazer um bate-papo virtual com seus amigos. Não é possível conectar o próprio computador à Internet e não há conexão de rede sem fio disponível.

26/02/2009 14:26:50

O que é o Grande Bufê Magnífico?

O Grande Bufê Magnífico é um encontro excepcional com o melhor da arte culinária. Todos os hóspedes do cruzeiro estão convidados para o Grande Bufê Magnífico que terá lugar em uma área particular do navio de acordo com os itinerários e a estação. Leve com você sua máquina fotográfica, pois será uma experiência única.

26/02/2009 14:26:50

O que oferecem as cabines Samsara e Wellness?

Além das comodidades presentes nas outras cabines, as suítes e cabines Samsara e Wellness oferecem vários itens exclusivos, como roupão de banho e pantufas, roupa de cama em algodão biológico, kit de banho especial, filtro purificador na ducha, produtos light, tratamentos especiais, acesso direto ao Spa, almoços e jantares nos Restaurantes Samsara e Wellness sem necessidade de reserva nos horários de abertura.

26/02/2009 14:26:50

Como deverei me vestir para as excursões?

Para as excursões em terra firme, recomendamos vestir roupas esportivas e sapatos confortáveis sem salto. Se a visita prever também a entrada em locais religiosos, recomendamos o uso de roupa adequada.

26/02/2009 14:26:50

O que é o Today?

O Today é o jornal de bordo distribuído toda noite nas cabines. Ele o manterá atualizado sobre as atividades do dia seguinte, os números úteis, horários de partida do navio, o fuso horário do destino e muitas outras informações que poderão ser úteis.

26/02/2009 14:26:50

Onde se encontra o telão?

No convés da piscina de alguns navios da frota Costa Cruzeiros, você poderá encontrar um telão de dezoito metros quadrados. Os melhores vídeos musicais e grandes eventos esportivos com o máximo conforto e relaxamento.

26/02/2009 14:26:50

Quem é Squok?

O Squok é a simpática mascote da Costa, um pouco tubarão e um pouco golfinho, e se tornará o melhor amigo das suas crianças.

26/02/2009 14:26:50

Para que servem as etiquetas das bagagens?

As etiquetas servirão, no momento do embarque, para identificar e entregar a bagagem em sua cabine. A bagagem também receberá etiquetas a bordo no final do cruzeiro, que servirão para facilitar o desembarque, indicando a prioridade.

26/02/2009 14:26:50

Posso escolher a mesa no restaurante?

Sim, embora essa opção não esteja prevista para o café da manhã ou almoço, mas somente para o jantar: você encontrará o Cartão de Reserva de Mesa diretamente ao chegar na cabine. Você poderá também indicar quando e com quantas pessoas deseja jantar. Sua solicitação será confirmada de acordo com a disponibilidade do restaurante.

26/02/2009 14:26:50

Eu estava cadastrado no MyCosta com o sistema antigo. Agora o nome de usuário não é mais solicitado no momento do login: o que devo fazer?

Para acessar a área MyCosta, basta inserir seu nome de usuário antigo no lugar do endereço de e-mail solicitado no momento do login.

26/02/2009 14:26:50

As bebidas estão incluídas no preço?

As bebidas não estão incluídas no preço. Você sempre encontrará na área do bufê o distribuidor de gelo e água potável gelada ou quente para preparar um chá com os sachês à disposição. Os coquetéis, cafés e bebidas podem ser adquiridos com o Cartão Costa em todos os bares do navio.

26/02/2009 14:26:50

É permitido levar pequenos animais a bordo?

A presença de animais de qualquer espécie e tamanho não é permitida a bordo dos navios Costa. A única exceção é para os animais auxiliadores de hóspedes com deficiência visual. Para obter outras informações, é aconselhável consultar a seção "Exigências especiais" no site da Costa.

26/02/2009 14:26:50

Como posso reservar um cruzeiro Costa?

Os cruzeiros Costa podem ser reservados em toda as Agências de Viagem o valor é tabelado e igual para todas

26/02/2009 14:26:50

O que significa personalizar um cruzeiro?

Para tornar suas férias únicas, a Costa Cruzeiros oferece a possibilidade a todos os hóspedes de reservar on-line alguns serviços pagos exclusivos e excursões em terra firme nos lugares mais encantadores do mundo. Na seção "Serviços especiais a bordo", é possível escolher o tipo de hospitalidade preferida: presentes florais, restaurante à la carte, tratamentos de bem-estar, seleção de vinhos brancos e tintos, cestas e arranjos especiais para ocasiões particulares, como aniversário ou aniversário de casamento. Na seção "Excursões" se encontram todas as informações para escolher o melhor para as próprias férias: cultura, natureza, compras, aventura, diversão... A cada dia é possível optar por algo diferente e aproveitar a orientação do pessoal especializado ao seu serviço. O pagamento das excursões ou dos serviços reservados on-line será efetuado a bordo do navio.

26/02/2009 14:26:50

É possível reservar dietas especiais?

No momento da reserva em todos os navios Costa, é possível combinar menus especiais para celíacos e dietas hipoglicêmicas para diabéticos que poderão ser servidos no restaurante. Para obter outras informações, é aconselhável consultar a seção "Exigências especiais" no site da Costa Cruzeiros.

26/02/2009 14:26:50

Uma pessoa com necessidades especiais pode fazer um cruzeiro Costa?

Para garantir que as pessoas com necessidades especiais tenham um cruzeiro maravilhoso, é necessário fornecer, no momento da reserva, todas as informações com relação às exigências específicas. Em todo caso é necessária a presença de um acompanhante e de uma cadeira de rodas própria: a bordo de nossos navios há um número limitado de cadeiras de rodas disponíveis para eventuais emergências, permitidas para o uso exclusivo a bordo do navio. Em todos os nossos navios também há algumas cabines dedicadas dotadas de todas as comodidades e sem barreiras arquitetônicas, embarque e desembarque preferencial e elevador exclusivo em caso de emergência. Para obter outras informações, é aconselhável consultar a seção "Exigências especiais" no site da Costa Cruzeiros.

26/02/2009 14:26:50

Como são pagas as despesas a bordo?

Uma vez a bordo, cada hóspede receberá um Cartão Costa pessoal: graças a esse cartão identificador, toda despesa será debitada diretamente na conta da própria cabine, não mais será necessário ter dinheiro em espécie durante a permanência no navio para as despesas cotidianas no bar ou nas lojas, nem para os serviços extras (com exceção das apostas no Cassino). Para toda compra será emitido um recibo que deverá ser assinado pelo hóspede. No fim do cruzeiro e antes do desembarque, será entregue a conta final com todas as compras feitas a bordo indicadas item por item. Se preferir saldar a conta final com seu cartão de crédito, será preciso registrá-lo em até 48 horas após o embarque no balcão específico. Desse modo, todas as despesas a bordo serão debitadas automaticamente no cartão de crédito desde o início das férias. Por outro lado, se optar pelo pagamento em dinheiro, é solicitado um depósito mínimo por pessoa de € 150 ou US$ 150, de acordo com a divisa de bordo, que deverá ser feito no início do cruzeiro. No dia do desembarque, bastará procurar o Balcão para fazer o saldo final. Também é possível utilizar cheques emitidos por bancos italianos até o valor máximo de € 2.500 para cada cheque.

26/02/2009 14:26:50

Quais cartões de crédito são aceitos?

A bordo são aceitos os cartões de crédito American Express, CartaSì, Visa e MasterCard.

26/02/2009 14:26:50

Esqueci a senha. Como posso recuperá-la?

Para receber uma nova senha, você deverá clicar em "Esqueceu sua senha?" e inserir os dados solicitados; a nova senha será enviada ao endereço de e-mail fornecido na fase de cadastramento.

26/02/2009 14:26:50

Há um serviço de babá?

Para as crianças acima dos três anos de idade e já auto-suficientes (que não precisam usar fraldas) há atividades previstas durante todo o cruzeiro: desse modo farão amizade mais facilmente com as outras crianças a bordo e não será necessário o serviço de babá. De manhã até a noite, nossa equipe de animação os farão se divertir junto com muitos amigos novos divididos em quatro faixas etárias, dos três aos dezessete anos. As atividades podem variar conforme as estações, os navios e o número de participantes. Se os pais desejarem participar livremente dos eventos noturnos do cruzeiro, também é possível reservar com um dia de antecedência um serviço de babá coletiva no Miniclub das 23h30 à 01h30. Para as crianças abaixo de três anos não há animações previstas, porém, na baixa estação ou em horários com pouca procura, é possível ter acesso aos espaços reservados junto aos pais.

26/02/2009 14:26:50

Que documentos é necessário ter para poder viajar no cruzeiro?

Além dos documentos de viagem entregues pela Agência na qual foi feita a reserva (passagem do cruzeiro, módulo de embarque, etiquetas de bagagens e eventuais passagens aéreas), cada hóspede deverá levar consigo um documento de identidade válido para viagens internacionais em todo os países constantes do itinerário: carteira de identidade ou passaporte, de acordo com a própria nacionalidade e o destino do cruzeiro. É de responsabilidade do hóspede verificar a necessidade de vistos e a validade do próprio documento de viagem. Para obter mais informações, é aconselhável consultar a seção "Documentos de viagem e vistos" do site.

26/02/2009 14:26:50

É possível telefonar do navio?

É possível telefonar diretamente da própria cabine com o telefone via satélite. Para obter informações sobre o custo do serviço via satélite, dirija-se ao Escritório de Informações/Atendimento ao Cliente. Por outro lado, graças a um acordo entre a Costa Cruzeiros e a TIM Itália, em todos os navios da frota há cobertura GSM que permite utilizar os telefones celulares a bordo. Estão habilitados para chamadas os clientes TIM ou de operadoras com acordo de roaming internacional junto à TIM. Os clientes de outras operadoras podem acessar o serviço passando para a TIM antes de entrar a bordo (mantendo, mediante solicitação, o mesmo número) ou comprando um cartão Tim a bordo.

26/02/2009 14:26:50

É oferecido atendimento na cabine?

Para receber o café da manhã na cabine e desfrutar de um despertar realmente prazeroso, basta preencher o menu desejado e pendurá-lo na maçaneta externa da porta à noite, antes de ir dormir. Por outro lado, os lanches e aperitivos podem ser pedidos 24 horas por dia com um simples telefonema; o serviço, nesse caso, é pago e a todos os pedidos de vinhos e bebidas é aplicado um acréscimo de 15% pelo serviço.

26/02/2009 14:26:50

Há um salão de beleza?

Em cada navio Costa há um salão de beleza para fazer algum pequeno retoque no estilo e cuidar de sua imagem. Manicure, pedicure, corte de cabelo, penteado e, somente em alguns navios, corte de barba.

26/02/2009 14:26:50

Que tipo de assistência médica está prevista a bordo?

Os navios Costa são dotados de uma enfermaria, onde é possível adquirir medicamentos de primeira necessidade. Os primeiros socorros fornecidos pelos médicos a bordo e pelos enfermeiros são pagos. As pílulas para enjôo estão à disposição gratuitamente no Escritório de Informações e Atendimento ao Cliente. Exigências médicas especiais devem ser indicadas no momento da reserva.

26/02/2009 14:26:50

É possível sacar dinheiro no navio?

Nos navios Costa não existem caixas automáticos nem agências bancárias: é necessário sacar em terra firme antes do embarque ou durante as paradas do cruzeiro.

26/02/2009 14:26:50

Existe o serviço de lavanderia?

Em todo navio Cosa está disponível um serviço pago rápido de lavanderia, lavagem a seco e tinturaria. Toda as cabines dispõem de sacolas para roupas a serem lavadas e de tabela de preços.

26/02/2009 14:26:50

Posso levar um ferro de passar?

Por motivos de segurança é proibida a utilização do ferro de passar na cabine. Em todo navio Costa está disponível um serviço pago de lavanderia, lavagem a seco e tinturaria.

26/02/2009 14:26:50

É possível pagar com cartão de débito?

Nos navios Costa Cruzeiros não são aceitos os cartões eletrônicos, pré-pagos ou de débito.

26/02/2009 14:26:50

A Costa Cruzeiros oferece assistência médica?

Não há com o que se preocupar (exclude): A bordo de todos os navios há uma enfermaria aberta nos horários indicados no programa do dia e um serviço médico nas cabines 24 horas por dia. Na enfermaria também é possível adquirir medicamentos de primeira necessidade. O custo da consulta e dos medicamentos fica a cargo do hóspede.

26/02/2009 14:26:50

Já sou cadastrado e mudei meu endereço de e-mail. Como posso proceder?

Com sua senha, você pode modificar os dados fornecidos na fase de cadastramento, acessando a área reservada no site institucional da Costa Cruzeiros e clicando em "Modifique seu perfil". Caso tenha esquecido a senha, você pode preencher o formulário de Webmaster clicando aqui, indicando o antigo endereço de e-mail e autorizando tais modificações.

26/02/2009 14:26:50

Estou tentando me cadastrar, mas o sistema indica que o endereço de e-mail já foi utilizado. O que posso fazer?

A cada endereço de e-mail deve corresponder um único usuário cadastrado no site institucional da Costa Cruzeiros. Para concluir corretamente o cadastramento, você deverá inserir um novo endereço de e-mail, ainda não utilizado por outro usuário.

26/02/2009 14:26:50

Como posso visualizar minha reserva?

Acesse o site institucional da Costa Cruzeiros e siga a Assistente de Cruzeiro: você poderá, imediatamente, começar a aproveitar suas férias e torná-las ainda mais únicas e exclusivas! Ao clicar em "Já reservou?" e inserir o seu nome, sobrenome e número de reserva, você pode reservar Excursões e Serviços Especiais, verificar e imprimir um resumo de seu cruzeiro.

26/02/2009 14:26:50

Não tenho um endereço de e-mail. Como faço para reservar as excursões?

Se você não tem um endereço de e-mail, basta preencher o formulário "Tour Order Form" (disponível para download no site institucional da Costa Cruzeiros), escolher as Excursões de seu interesse e entregá-lo a bordo no dia do embarque. Para fazer o download do módulo, basta acessar nosso site, clicar em "Já reservou?" e inserir o nome, sobrenome e número da reserva. O Tour Order Form pode ser visualizado e imprimido na área "Informações sobre a viagem".

26/02/2009 14:26:50

Estou tentando visualizar minha reserva. O erro "Atenção: verifique os dados" é exibido. Qual é o problema?

Para visualizar corretamente a reserva, é necessário que os dados pessoais comunicados à Agência de Viagens durante a compra do cruzeiro (nome, sobrenome e data de nascimento) sejam os mesmos do cadastro. Esses dados são indispensáveis para que a Costa Cruzeiros proteja sua privacidade.

26/02/2009 14:26:50

Tenho que fazer a reserva para mais de 4 pessoas. O que posso fazer?

É possível fazer a reserva on-line de Excursões ou Serviços Especiais para no máximo quatro pessoas para cada cadastramento efetuado. Para personalizar o cruzeiro para os outros hóspedes, é necessário fazer o cadastro no site institucional da Costa Cruzeiros de um dos passageiros reservados para a segunda cabine.

26/02/2009 14:26:50

Quero personalizar meu cruzeiro, mas o site indica que o prazo terminou. O que isso significa?

A personalização do cruzeiro on-line é possível durante o prazo indicado no sistema depois de inseridos os dados solicitados (de 5 a 10 dias antes da data de partida do navio de acordo com o itinerário adquirido). Você poderá, portanto, reservar as Excursões ou Serviços Especiais de seu interesse diretamente a bordo do navio. Sugerimos que o faça nos primeiros dias do cruzeiro para evitar problemas de disponibilidade no último momento.

26/02/2009 14:26:50

É necessário se vacinar antes da partida? Que tipo de vacinação é exigida?

As vacinações, quando solicitadas, podem ser de diversos tipos, obrigatórias ou facultativas de acordo com o país de destino. É necessário entrar em contato com as autoridades sanitárias de competência da própria cidade. nesses órgãos saberão fornecer todas as informações necessárias e fazer as vacinações solicitadas. Se a vacinação for obrigatória, aconselha-se reservá-la com um pouco de antecedência.

26/02/2009 14:26:50

O que é um Podcast?

Um podcast é um arquivo de áudio ou vídeo disponível na Internet com o uso de um código que o torna apto a ser obtido por download e reproduzido. Desse modo, é possível transferi-lo para qualquer suporte: computador, celular, leitor de mp3 ou Ipod.

26/02/2009 14:26:50

Que documentos são necessários para os menores de 18 anos?

O embarque de hóspedes menores de 18 anos brasileiros, ou estrangeiros, regularmente munidos dos documentos (RG para viagens nacionais e América do Sul e Passaporte para viagens internacionais), está subordinado, tanto em cruzeiros nacionais quanto internacionais, às seguintes exigências: • não é permitido o embarque de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsável legal sem autorização dos mesmos, com firma reconhecida em cartório; ; • ao viajar acompanhado só do pai ou da mãe será indispensável a autorização do cônjuge ausente, com firma reconhecida em cartório; • na hipótese de um dos cônjuges ser falecido será necessária a apresentação da certidão de óbito. Para cruzeiros internacionais(até mesmo a Argentina), a autoriozação deverá conter fotografia do menor, sempre em duas vias. Faça download do Formulário de autorização de viagem de crianças e adolescentes.

26/02/2009 14:26:50

O que acontece em caso de mar agitado ou mau tempo?

Nossos itinerários são estudados para oferecer aos clientes os mares mais belos e mais calmos do mundo, nas estações mais convenientes. Nossos navios foram projetados e construídos com as tecnologias mais modernas: graças a um sofisticado sistema de estabilizadores, a navegação é tranqüila mesmo em águas agitadas. Quem já fez um cruzeiro conosco ficou surpreso com a amplitude dos espaços internos e com a sensação de estabilidade vivenciada navegando a bordo de nossos navios. Em todo caso, no Escritório de Informações/Atendimento ao Cliente estão disponíveis, gratuitamente, comprimidos para enjôo para quem precisar deles.

26/02/2009 14:26:50

O que é uma cabine garantida?

Quando for reservada uma cabine garantida (G0000), poderá ser designada (pelo mesmo preço) uma cabine de categoria igual ou superior, mesmo se tiver itens diferentes. O número da cabine será conhecido pouco antes da partida ou no momento do embarque e não pode ser alterada.

26/02/2009 14:26:50

A Costa Cruzeiros respeita o meio ambiente?

Os navios da Costa Cruzeiros são a primeira frota "verde" da Europa. É um compromisso que não se limita às certificações e reconhecimentos, mas se traduz sempre em atos concretos para a proteção do mar e do meio ambiente através da coleta seletiva, redução do consumo energético e educação ambiental promovida com a participação do WWF.

26/02/2009 14:26:50

A Costa Cruzeiros respeita o meio ambiente? Repeated?

Os navios da Costa Cruzeiros são a primeira frota "verde" da Europa. É um compromisso que não se limita às certificações e reconhecimentos, mas se traduz sempre em atos concretos para a proteção do mar e do meio ambiente através da coleta seletiva, redução do consumo energético e educação ambiental promovida com a participação do WWF.

26/02/2009 14:26:50

A Costa Cruzeiros respeita o meio ambiente?Repeated?

Os navios da Costa Cruzeiros são a primeira frota "verde" da Europa. É um compromisso que não se limita às certificações e reconhecimentos, mas se traduz sempre em atos concretos para a proteção do mar e do meio ambiente através da coleta seletiva, redução do consumo energético e educação ambiental promovida com a participação do WWF.

26/02/2009 14:26:50

A Costa Cruzeiros respeita o meio ambiente? Repeated?

Os navios da Costa Cruzeiros são a primeira frota "verde" da Europa. É um compromisso que não se limita às certificações e reconhecimentos, mas se traduz sempre em atos concretos para a proteção do mar e do meio ambiente através da coleta seletiva, redução do consumo energético e educação ambiental promovida com a participação do WWF.

26/02/2009 14:26:50

Posso levar alimentos ou bebidas a bordo?

No momento do embarque não é possível levar a bordo alimentos ou bebidas compradas em terra firme. Se forem produtos locais adquiridos durante as excursões, poderão ser deixados sob os cuidados do pessoal da Costa e retirados antes do desembarque no final do cruzeiro. Em todos os navios também há ricos bufês e distribuidores de água potável, gelada ou quente, para oferecer chás e tisanas a qualquer momento do dia. Em cada convés ou em todos os bares é possível comprar coquetéis, cafés e se deliciar com muitas opções de bebidas.

26/02/2009 14:26:50

Navegadores recomendados

É recomendável a utilização do Netscape Navigator 9.0 (ou posterior), Microsoft Internet Explorer 7.0 (ou posterior), FireFox 2.0 (ou posterior), Safari 3.0 (ou posterior). A utilização de versões anteriores dos navegadores, de navegadores não compatíveis ou a desativação de algumas propriedades, como o suporte a JavaScript ou cookies poderá reduzir a funcionalidade do site. Se você acessar o site através de um firewall ou proxy, certifique-se de ter permitido o recebimento de cookies.

26/02/2009 14:26:50